Die Maßnahmen wurden am 25. Februar im ICE-Wartungsdepot in Berlin-Rummelsburg von DB-Vorstand für den Fernverkehr Michael Peterson und Bundesverkehrsminister Patrick Schnieder vorgestellt.
Das Programm konzentriert sich auf Sauberkeit, Zuverlässigkeit an Bord und die Verfügbarkeit von Verpflegung im gesamten Fernverkehrsnetz der DB. Auf stark frequentierten Strecken wird die DB die Zahl des Reinigungspersonals an Bord auf 220 Mitarbeiter pro Tag verdoppeln. An ausgewählten Großbahnhöfen, darunter München, werden spezielle Reinigungsteams für schnelle Einsätze bereitstehen.
Die Teppichreinigungszyklen in ICE-Zügen werden um 50 % erhöht, von umgerechnet vier Fußballfeldern pro Woche auf sechs, was etwa 60 Zügen pro Woche entspricht.
Die DB passt auch die Logistikprozesse für das Bordcatering an, um die Produktverfügbarkeit zu verbessern. Mobile Wartungsteams werden an vier Drehkreuzen – Frankfurt, München, Hamburg und Berlin – stationiert, um Störungen in Bordbistros und Sanitäranlagen zu beheben. Der vorbeugende Austausch störanfälliger Komponenten in Toiletten ist geplant, um Serviceeinschränkungen zu reduzieren.
Laut DB werden die Fahrgäste im Laufe des Jahres 2026 erste Verbesserungen bemerken. Das Programm ist Teil einer umfassenderen Initiative der Bundesregierung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Schienenverkehr, die auch Maßnahmen zur Sauberkeit und Sicherheit der Bahnhöfe sowie eine verbesserte Kommunikation mit den Fahrgästen umfasst.
